“好的，明白了，”接线员噼里啪啦的敲击着键盘记录，“那先生您居住的地址是在哪里？”
“A市B区御景华府小区五单元10号楼。”
“先生您贵姓呢？”
“免贵姓楚，楚辞的楚。”
“楚先生您反映的问题我们已经记录下来，我们会转给相关单位，将会在七个工作日内出办理结果，请您耐心等待。”
“好的，谢谢你。”
“先生，请问您需要匿名吗”接线员提醒他。
这类投诉类的事件，被投诉人一旦通过各种方法知晓投诉人是谁，有可能会进行威胁或者骚扰，所以为尽可能的避免诉求人被骚扰，一般接线员会询问诉求人是否需要匿名。
一旦匿名，转办单位将不会看到诉求人的姓名和联系方式，只有接线员的平台可以看到。
“没关系，我无所谓的。”楚忱毫不在意。
“届时可能会有相关单位的工作人员跟您电话联系了解详细情况，请您保持手机畅通。”
“那我要怎样才知道办理结果呢？”
“相关单位会告诉您办理结果，您也可以在七个工作日后再拨打我们12345热线询问办理结果。”
“谢谢……谢谢你。”
“不客气先生，您还有其他事情需要反映吗？”