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楚垣夕看了看袁苜🌮🏚的眼睛,袁苜用的是问句,但眼神出卖了她,她看到的是钱。
“我小康计划成功之后做移动支付不是妥妥成功吗?”楚垣夕反问,“这业务没有理由不拓宽啊。在我看来现在这些几十上百家便利店就应该组建🛏联盟然后推移动支付,或者银联云闪付这种既想要在移动支付上占一席之地,同时又有金融牌照的,就该大力拿🌙⛈下便利店渠道推他们的支付。可惜啊,一个能打的都没有。”
“你这么看重便利店这个……渠道?”
“对,就是渠道。便利店🅦🈵🂮为什么现♭在开始被人重视起来?天猫小店、苏宁🂣小店、京东便利店,他们为什么都开小店了?当年电商干翻了实体,现在自己干实体,为啥?”
“对啊为啥啊?”
“因为成本+效率。📻☙⛜”楚垣夕把刘璐手里的文档翻开,指给袁苜:“看这里,前端用户体验,后端成本+效率,这是卖货的战略核心。
卖货的效率,总体来说线下略大于线上,这个不用说。那么成本,成本包括‘经营成本’和‘获客成🅎🅟🇸本’两部分,线上线下哪个成本低,资本就应该去哪卖货。
经营成本肯定是线上低,但是获客成本不是,以前线上有红利,获客成本也低,但现在已经饱和了,而线下仍然可以低📀🗳☇成本获客,于是成本对比逐渐扭🅩转,线下变得有优势。因此线下开店变成了渠道,其实没啥新鲜的,本质上还是争夺流量。总之这🈔♦条赛道要崛起,明白了?”
“不明白!”刘璐举手,“以前的超市,沃尔玛超市发那种,甚至更古老🂣的街边小铺,为什么它们不讲获客成本之类的?或者这么问:为什么你要开便利🈭店而不是超市或者小铺?是觉得它们现在还是干不过线上?它们的获客成本一直都那样吧?”
“这个,客户和顾客是两个概念📭。”楚垣夕对这个门清,“顾客是可以到你家去,也可以到他家去,买你家的东西只是正好顺路。而客户不是,客户是只去你家买东西,或者优先去你家买。获客成本指的是获得💤📵🟉客户而不是顾客的成本。客户都是顾客转化来的,小铺不具备顾客🐱🃬转化客户的能力,而超市很难铺开,点太少。”
楚垣夕知道问题肯定是一个连着一个,可能还会形成链条,所以不厌其烦:“那么回到前面的问题,移动支付🌷🃫🚯。成为移动支付入口的好处就不用说了,看看支付宝和微🙳🎠信就行,而便利店渠道天然就是移动支🜦付大量使用的场景,有主场之利当然要做,但是想做好了不容易。”
袁苜心说那肯定是不容易,不然现在便利🅤🈥🀜店已经开疯了。这回楚垣夕又要放什么卫星?
“虽然说便利店联盟可以做这个渠道,但是客观上困难挺多。不过我还是想说便🃦🚃利店有这个先天条件。天朝说到底还是物资本位制度,便利店有物资可卖,这就是先天条件。为啥小米支付没人用?因为没有可买的东西,谁天天买手机是不是?其实支付手段就那些,银行卡信用🐱🃬卡和零钱花呗。支付宝和微信为什么能行,一个有先发优势,一个有入口优势,现在这两家大势已成,到哪都能买东西,后来者想插进去肯定要想办法。”