“哎你还🍑真说错了。”楚垣夕片👙🉐🆠刻之后终于想到该怎么打气了,“我觉得吧,不用太紧张,步子太大容易扯📠🜔到那啥。”
“嘿你说话注意点!”刘璐脸色一黑,楚垣🞂👗夕虽然平常说话也奔放,但是好歹表面善良还在,今天这🗎🚠是怎么了?🕺🎭
只见楚垣夕一脸好奇📍🙩的说“我说👙🉐🆠的是步子🝍🌎太大容易扯到用户体验,我怎么了?”
薛建华坏笑“对哦,你以为楚总要说什么?”🕨
刘璐狠狠的剜了薛建华一眼,只听楚垣夕接着说“阿里要是真的像薛建华刚才念的这么干,我感觉反而不怕了。你⛄知道阿里提供这个服务意味着什么?你知道大量不沿街🛅没招牌的小商家接受阿里的本地生活服务,号称‘打通’用户,之后用户的体验是什么样吗?你们想象一下。”
袁苜直截了当“想象不出来,本宫从来不用口碑🄐☖饿了么什🃉🕻🎸么的。”
楚垣夕庐山瀑布汗,就🖉不知道阿里的管理层是🕨否也像刘璐这样都是高端人群?高净值人群当然不可能去饿了么上点外卖,更不可能去口碑上薅几块钱水准的羊毛,就连拼多多百亿补贴专区的手机大额🎹优惠都未必能打动他们。
换言之本地生活服务跟他们之间存在巨大🝍🌎的断层。
“我想了一下,大概率用户体验‘打通’效果是买了优惠券之后绕八圈找不到目标店铺,打电话关机甚至号码注销了什么的。口碑的口碑一向都不咋地,还出过好多,内功远远没练好呢。现在着急推出打通服务未见得是好事,👖🈳你们后面可以持续关注一下会不会伤害用户体验。”
这就是楚垣夕思想实验的成果,就阿里所放🞂👗的大招而言,提供越丰富的功能就会坑越多的爹。
比如👦🗦说非常有吸引力的大额优惠餐券,几乎🞂👗白送,让羊毛党看到就想拥有。🗌🚏然后大老远的跑去就餐之后,只看人家刀快不快。刀子不快的呢,在吃之前告诉用户你这个券必须用来买指定菜品,都是些巨贵的菜。
此类用户须知一般写在犄角旮旯里,字体小的可怜。比如说99元买98元代金券,但是只能用来👦🗗购买三四百块钱的商品,用户一看这哪行?但是来都来了,那就正常价码吃一顿吧?这券就无☘⛐🙟视了。
刀子快的直接等到用户吃完了才告诉您,这券它不⛣能用呀,你看——
这种专为削人的优惠券以前是发不出去的,因为没有丰富的功能提供支持🎧,聪明的商家们想坑也坑不了。现在把系统开放了,妖魔鬼怪🏣今后会经常🃈在口碑上现身说法。
要知道我们处在一个缤纷的世界中,商家们在作妖这件🞛🔸🅙事上向来是不遗余力的,生态越丰富,留给商家展现智慧的空间就越大。阿里要给一千万从业者认知升级,这里只要有十分之一作妖的,这个用户体验就不知道要跌成什么样子了。关键是阿里还要力推他们。